“想客戶之所想，急客戶之所急，一切以客戶為中心”，這是克萊澳對所有客戶的承諾，我們是這么說的，也是這么做的。

就在2019年的8月11日，克萊澳接到客戶江西朗朗公司的緊急電話，客戶反映涼茶生產(chǎn)線上的液氮加注設備出現(xiàn)了故障，若不及時排除故障，涼茶的生產(chǎn)將受到影響。接到客戶的電話后，克萊澳立即行動起來，詢問清楚了問題設備的情況，工程師們初步分析后認為，朗朗公司的設備應屬于少見的棘手故障，若僅僅通過遠程協(xié)助難以徹底解決，想讓設備日后正常運行，必須親赴現(xiàn)場。為此，克萊澳派出公司優(yōu)秀的年輕工程師周家運趕赴客戶所在地--江西上高縣，協(xié)助客戶解決液氮加注機出現(xiàn)的問題。

臺風“利奇馬”肆虐沿海，江西境內(nèi)受到臺風波及，高鐵、動車一票難求。此時的周家運工程師，剛剛出差歸來，拖著疲憊的身軀，尚未來得及休息，也來不及和家人相聚。一接到客戶的電話，一接到公司的委派，他就立即打起了精神，堅持不懈的刷著訂票信息，沒有高鐵、動車，那就買特快列車，沒有座位，就站著去到目的地。在一輛無座的特快列車上，他忍著疲憊，站了4個小時，到達目的地時已經(jīng)是晚上19點20分。

雖然已經(jīng)是舟車勞頓，但是下了車的周工，來不及休息，就隨客戶直接趕赴生產(chǎn)現(xiàn)場。在生產(chǎn)現(xiàn)場，他和朗朗公司的項目負責人詳細溝通了設備的問題，并細致檢查了工廠里的生產(chǎn)環(huán)境，然后設備進行拆卸，在檢查了吹掃系統(tǒng)、電磁閥、線圈、控制系統(tǒng)等關鍵部位后。周家運工程師憑借過硬的專業(yè)能力，出色的技術洞見，僅半個小時就確定了設備的問題，經(jīng)過兩個小時的努力，液氮加注機初步恢復了生產(chǎn)能力。

此時，夜色已深，時鐘已經(jīng)指向凌晨三點，盛夏的酷熱，讓每個人的身上都汗流浹背，疲憊的周工，看著已經(jīng)恢復生產(chǎn)的設備，看著還在隆隆作響的車間，心里充滿了成就感；也許，客戶那如釋重負的臉龐，就是自己付出的意義吧。

而在千里之外的武漢，克萊澳人也在枕戈待旦，隨時和前線的周家運工程師溝通著，周工在前線解決故障時，后方的克萊澳工程師們，也在不斷的探討，為應對可能出現(xiàn)的情況而準備著。當周工發(fā)來成功解決的消息時，大家也長舒了一口氣。